La era digital ha traído consigo nuevas formas de comunicación entre las bibliotecas y las personas. El catálogo en línea, además de ser una herramienta esencial para la gestión y organización de los recursos bibliográficos, también puede ser una poderosa vía de comunicación entre la biblioteca y su comunidad. En esta Cápsula vamos a explorar cómo se puede aprovechar el opac para establecer un diálogo efectivo entre ambas partes.

Según los manuales de lengua, para que se establezca una comunicación efectiva es necesario que intervengan distintos elementos, tales como el emisor, el receptor, el código, el mensaje, el canal, el contexto y la retroalimentación. En el ámbito bibliotecario, estos elementos también están presentes en la comunicación entre los usuarios y la institución. Es por ello que en esta Cápsula nos enfocaremos en analizar cómo se da la comunicación a través del opac Absys entre las personas y su biblioteca.

Las bibliotecas suelen tener la tarea rutinaria de notificar a los lectores acerca de la información generada por el sistema, como, por ejemplo, desde los módulos de circulación o adquisiciones. En esta Cápsula, analizaremos las diversas modalidades de comunicación que Absys, el Sistema Integrado de Gestión Bibliotecaria (SIGB), ofrece al personal bibliotecario para simplificar esta tarea informativa.

La comunicación es vital en las bibliotecas, no sólo para difundir los recursos, servicios y actividades, sino también para notificar a los usuarios sobre hechos relevantes en su relación individual con la biblioteca. Un ejemplo común de estos mensajes informativos personalizados son los recordatorios de las fechas de devolución de los materiales prestados, la confirmación de la disponibilidad de reservas y las notificaciones sobre la llegada de material solicitado a otras bibliotecas.

La llegada de Internet a los Archivos ha supuesto una nueva puerta de entrada y de acercamiento que la mayoría de los centros han sabido aprovechar. El medio telemático facilita la gestión de los Archivos, optimiza la difusión, la custodia y la preservación de los fondos documentales y permite un intercambio de ideas, de información, de experiencias, etc.

Con motivo del Día Internacional de los Archivos, quiero hablar de la mesa redonda online, que tuvo lugar el pasado 25 de mayo, en la cual se habló de cómo el confinamiento, durante el pasado 2020, hizo que cerraran las puertas físicas de los Archivos, pero no sus puertas digitales. Los sitios web, las plataformas digitales y las redes sociales tomaron un mayor protagonismo durante todos esos meses, haciendo que los Archivos volcaran su actividad en Internet para seguir prestando sus servicios y no perder el contacto con los usuarios.